Startseite » Die WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business App

  • 5 min read
Die WhatsApp Business App

Für die Kleinunternehmen hat WhatsApp eine spezielle Business App entwickelt. Sie haben die Möglichkeit, sich die App kostenlos herunterzuladen. Darüber können Sie problemlos mit den Kunden in Kontakt treten und die Fragen im laufenden Einkaufsprozess direkt beantworten. Zusätzlich ist es möglich über diese App Produkte und Dienstleistungen direkt hervorzuheben. Wir schauen uns nur die Vorzüge dieser App einmal genauer an und erklären Ihnen, was die wesentlichen Funktionen und Vorteile sind.

Was ist die WhatsApp Business App?

Es handelt sich hierbei um eine Variante von WhatsApp. Diese Variante oder Anwendung richtet sich speziell an kleinere Unternehmen. Sie bietet WhatsApp mit ein paar praktischen Zusatzfunktionen, die in der normalen App nicht zu finden sind.

Die erste WhatsApp Business App für Kleinunternehmer

Mit der WhatsApp Business App können Sie einen Produktkatalog erstellen um ihre Artikel und Dienstleistungen geschickt zu präsentieren. Dafür stehen praktische Tools zur Verfügung, die eine Automatisierung der Nachrichten bewirken. Sie reagieren schnell auf die Anfragen der Kunden und sortieren die Nachrichten, was für eine bessere Übersicht sorgen soll.

Achtung: WhatsApp stellt auch großen und mittleren Unternehmen in diesen Service und Support zur Verfügung. In diesem Zusammenhang sollten Sie sich über die WhatsApp Business API informieren.

WhatsApp Business API für mittelgroße und große Unternehmen

Mithilfe der WhatsApp Business API ist es mittleren und großen Unternehmen möglich, in Verbindung mit Kunden auf der ganzen Welt zu treten. Die Kommunikation funktioniert über WhatsApp zuverlässig, einfach unsicher. Sie müssen nichts weiter machen sich als sich an den Anbieter für Geschäftslösungen direkt zu wenden. Ausgehend von dem Facebook Partner Verzeichnis finden Sie die richtigen Ansprechpartner, mit denen sie eine passende Lösung für Ihr Business finden. Sie finden ein passendes Partnerprogramm auf den folgenden Seiten.

Welche Extras und Funktionen bietet die WhatsApp Business App?

Sie haben die Möglichkeiten einen kurzen Link zu erstellen, über den die Kunden sie kontaktieren können. Sie müssen dann nichts weiter machen als diesen Link anklicken und können dann direkt in den WhatsApp Chat starten. Es ist nicht einmal notwendig, ihre Nummer ab zu speichern. Sie können Begrüßungsnachrichten und Abwesenheits Nachrichten festlegen, die dann automatisch an den Kunden gehen. Durch die schnell antworten und durch die Kurzbefehle sparen Sie jede Menge Zeit, ohne den KundenService zu vernachlässigen. Ordnung sorgen Sie mit so genannten farbigen Labels, die eine strukturierte Übersicht bieten. Behalten Sie damit einen besseren Überblick über alle Gesprächsverläufe, die sie mit Interessenten, Neukunden, Stammkunden und Bestellungen führen.

Automatisierte Nachrichtenfunktion

Die App für die Kleinunternehmer funktioniert für iPhone und Android. Sie lässt sich kostenlos herunterladen. Sie erstellen Schritt für Schritt ein Unternehmensprofil und spicken es mit den praktischen Informationen, die für die Kunden ersichtlich sind. Dazu gehört die Beschreibung des Unternehmens ebenso wie die E-Mail-Adresse, die Webseite und die Adresse. Nutze die praktische Funktion der Schnellantworten. Gemeint mit den schnell antworten die Nachrichten und Messages, die sie besonders häufig immer wieder in der selben Weise senden. Sie können sich diese Antworten schon vor ab abspeichern und über die Quickreplys ganz schnell reagieren und die notwendige Antwort versenden. Das spart jede Menge Zeit und erhöht die Geschwindigkeit, in der sie auf einen Kunden reagieren. Das kann zum Beispiel ein Willkommens Spruch sein, ein auf Wiedersehen oder ein Hallo.

In diesem Zusammenhang gibt es eine Funktion mit einer Abwesenheits-Nachricht. Sie sollten dafür eine vorgefertigte Nachricht hinterlegen, die Kunden wissen dann wann sie mit einer Antwort von Ihnen rechnen können. Das kann zum Beispiel eine Begrüßungs Nachricht sein, in der Sie das Unternehmen vorstellst.

In dieser WhatsApp Business App geht es in erster Linie um Ordnung und Struktur, die sie unbedingt halten sollten. Arbeiten Sie von daher mit dem praktischen Labels, die sie wiederum den Kontakten zu ordnen können. Das soll dafür sorgen, dass sie die wichtigen Kontakte und Kommunikationsverläufe schneller finden. Neue Bestellungen könnten zum Beispiel mit einem gelben Label versehen werden und bezahlte Bestellungen mit einem grünen Marker. In erster Linie geht es darum, auch über diese WhatsApp KommunikationsApp immer eine Übersicht zu behalten.

Kann ich direkt auf die WhatsApp Business App umsteigen? 

Ja nach der an Installation der Business App übernehmen Sie einfach alle Daten und Chats aus der Standard Version und steigen problemlos um.

Bringt die WhatsApp Business App etwas für Privatnutzer?

Mit der WhatsApp Business App Soll es leichter werden Selbstständige und Unternehmer zu kontaktieren. Dabei muss der Kunde aber selbst diese Version überhaupt nicht installiert haben. Das normale WhatsApp sollte für private Anwender ausreichen. Sie haben aber die Möglichkeit die App Zweck zu entfremden. Das ist immer dann gib mir die Chance, wenn sie WhatsApp auf einem Telefon mit zwei Nummern nutzen wollen.

Wie kann ich WhatsApp mit zwei Telefonnummer nutzen?

Installieren Sie zusätzlich zur Standard Version von WhatsApp die WhatsApp Business App. Diese Weise können Sie zwei Mobilfunknummern auf einem Telefon verwenden. Das empfiehlt sich für diejenigen mit einem Dual SIM Handy. Sie können aber auch ohne die Dual SIM die zwei Nummern einrichten. Lediglich für die Einrichtung legen Sie die zweite Simkarte in das Smartphone oder auch in ein anderes Smartphone hinein und aktivieren dann per SMS den Aktivierungs PIN. Den empfangen sie nämlich nur über die andere Simkarte. Geben Sie bei der Einrichtung der WhatsApp Business App Unternehmens Namen ein. Wählen Sie eine Kategorie. Danach ist es möglich mit allen aufgeführten Extras die App auch mit zwei Nummern zu nutzen.

Was kostet die WhatsApp Business App?

Für das Downloads und die Nutzung der WhatsApp Business App Zahlen Sie keine weiteren Gebühren. Lediglich wenn Sie weitere Zusatzangebote in Anspruch nehmen, werden zusätzliche Kosten fällig.

Zusammenfassung: Was bringt WhatsApp Business App?

Sie können Ihr Unternehmen über diese App extern verwalten und schneller mit den Kunden in Kontakt kommen. Der Service ist von WhatsApp absolut gratis und bietet ebenfalls den Vorzug der Ende zu Ende Verschlüsselung. Nutzen Sie die Möglichkeit und rufen Sie Statistiken zu ihren Kunden ab. Ordnen Sie die Kommunikation mit farbigen Labels und bringen Sie Struktur in die Dialoge. Zudem können Sie automatische Nachrichten abspeichern, was die Kommunikation mit den Kunden einfacher, komfortabler und flexibler gestaltet.